1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS DEL RESPONSABLE

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección de datos y servicios digitales, se informa que el responsable del presente sitio web, aplicación y servicios SaaS es:

  • WOOB MKT+IA (en adelante, “WOOB”)
  • Representada por: Alexandra Saborío Porras
  • Cédula de identidad: 1-1162-0612
  • Domicilio fiscal: Lindora, Pozos, Santa Ana, frente al gimnasio de la Escuela Lagos de Lindora
  • Correo de contacto: hola@woobwebs.com

El acceso y uso del sitio web, aplicación móvil y servicios asociados implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Legales, así como de la Política de Privacidad y Política de Cookies.

2. OBJETO

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, aplicaciones móviles y servicios SaaS proporcionados por WOOB, incluyendo las responsabilidades derivadas de la utilización de los contenidos, datos y servicios ofrecidos.

WOOB se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de los servicios, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

WOOB ofrece, bajo la modalidad Software como Servicio (SaaS), una plataforma integral que permite a los clientes:

  • Gestionar citas, reservas y clientes.
  • Administrar pagos, facturación y contabilidad.
  • Automatizar comunicaciones de marketing (email, SMS, WhatsApp, redes sociales).
  • Acceder a un CRM completo para seguimiento de leads y clientes.
  • Gestionar redes sociales y campañas publicitarias digitales.
  • Integrar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos.

El servicio SaaS podrá complementarse con aplicaciones móviles personalizadas, herramientas de comercio electrónico y servicios de soporte técnico, de acuerdo con el plan contratado por cada cliente.

4. ACCESO Y USO DEL SOFTWARE

  • El acceso a los servicios requiere registro previo como cliente (“Centro”).
  • El cliente garantiza que todos los datos proporcionados son veraces, actuales y exactos.
  • Cada cliente dispondrá de credenciales (usuario y contraseña) personales e intransferibles.
  • El cliente es responsable de todas las acciones realizadas bajo sus credenciales.
  • Queda prohibida la cesión, reventa o sublicencia de los servicios contratados.
  • El uso indebido del software dará lugar a la suspensión inmediata del acceso.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN

5.1 Registro

Para contratar los servicios, el cliente debe completar el formulario de registro y aceptar expresamente las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad.

5.2 Planes y pagos

  • WOOB ofrece planes de pago mensual o anual.
  • Los precios e impuestos aplicables se indicarán en la contratación.
  • El servicio se renovará automáticamente salvo cancelación previa con al menos 15 días naturales de antelación.
  • El impago facultará a WOOB a suspender el servicio.

5.3 Versiones de prueba

WOOB podrá ofrecer al cliente una versión de prueba gratuita con acceso limitado por un período máximo de 15 días.

5.4 Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, débito u otros medios habilitados por WOOB en cada momento.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

  • El software, aplicaciones, diseños, código fuente, logotipos, marcas, interfaces y demás elementos relacionados son titularidad exclusiva de WOOB.
  • WOOB concede al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras dure la suscripción.
  • El cliente no podrá realizar ingeniería inversa, copiar, distribuir o explotar de otro modo el software sin autorización expresa.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

WOOB cumple con la normativa de protección de datos aplicable en Costa Rica y en los países donde opere.

7.1 Datos recogidos:

  • Datos de registro (nombre, apellidos, teléfono, email, dirección).
  • Datos de facturación y financieros.
  • Datos generados por el uso del software (IP, navegación, actividad).
  • Datos de clientes finales ingresados por el usuario en el CRM.

7.2 Finalidades del tratamiento:

  • Prestación del servicio contratado.
  • Gestión administrativa y contable.
  • Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Mejoras de la plataforma mediante análisis de uso.

7.3 Transferencias internacionales:
 Los datos podrán almacenarse en servidores ubicados dentro y fuera de Costa Rica. WOOB adoptará las medidas técnicas y contractuales necesarias para garantizar la seguridad.

7.4 Derechos del usuario:
 Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación enviando un correo a [correo de privacidad de Woob].

8. POLÍTICA DE COOKIES

WOOB utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de personalización publicitaria.

  • El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies desde el aviso inicial en la web.
  • La desactivación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

WOOB no será responsable de:

  • Interrupciones en el servicio por causas ajenas a su control.
  • Mal uso del software por parte del cliente.
  • Pérdidas o daños derivados de la información ingresada por el cliente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se regirán por las leyes de Costa Rica, aplicándose supletoriamente la normativa internacional sobre comercio electrónico y contratos SaaS.

Las partes acuerdan someter cualquier controversia a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumidores en otros países.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable:
 WOOB MKT+IA, representada por Alexandra Saborío Porras.

2. Datos tratados:

  • Identificación: nombre, cédula, email, teléfono.
  • Profesionales: empresa, puesto, sector.
  • Económicos: datos de facturación, pagos.
  • Técnicos: IP, navegador, cookies, logs.
  • Clientes del cliente: información cargada en el CRM.

3. Finalidades:

  • Proveer el servicio contratado.
  • Comunicaciones comerciales con consentimiento.
  • Estadísticas y análisis de comportamiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Legitimación:

  • Ejecución de contrato.
  • Consentimiento expreso.
  • Interés legítimo en mejorar servicios.

5. Conservación:
 Los datos se mantendrán durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.

6. Destinatarios:
 Proveedores tecnológicos, partners y autoridades competentes en caso legal.

7. Transferencias internacionales:
 Se podrán transferir datos a países con niveles adecuados de protección.

8. Derechos de los usuarios:
 Acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar, portar y revocar consentimiento en cualquier momento.

9. Contacto:
hola@woobwebs.com.

10. Cambios:
 WOOB podrá modificar la presente política y lo notificará mediante publicación en el sitio web.